CHÍNH SÁCH BẢO MẬT – THOT CAFE

1. Mục đích, phạm vi thu thập thông tin

THOT CAFE chỉ thu thập các thông tin cá nhân cần thiết nhằm phục vụ cho việc đặt hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ. Chúng tôi không thu thập các thông tin không liên quan đến mục đích kinh doanh.

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được lưu trữ khi khách hàng chủ động cung cấp thông qua website/ứng dụng hoặc khi tạo tài khoản và đăng nhập. THOT CAFE thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng phù hợp với mục đích đã thông báo và tuân thủ quy định của pháp luật.

Chúng tôi cam kết không chia sẻ, mua bán hoặc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được sử dụng trong nội bộ THOT CAFE. Trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể liên hệ với khách hàng thông qua email hoặc số điện thoại để xác nhận đơn hàng, gửi thông báo, chương trình khuyến mãi hoặc thư cảm ơn.

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

  • Họ và tên

  • Số điện thoại

  • Email

  • Địa chỉ giao hàng

  • Ngày sinh, giới tính (nếu có)

  • Các thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Xử lý và giao các đơn hàng đặt trên website/ứng dụng

  • Liên hệ xác nhận đơn hàng và hỗ trợ khách hàng

  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và chương trình ưu đãi

  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng

  • Chia sẻ thông tin cần thiết cho đơn vị vận chuyển để giao hàng

Thông tin chi tiết về đơn hàng của khách hàng được bảo mật và chỉ cung cấp cho chính chủ đơn hàng. THOT CAFE không chịu trách nhiệm trong trường hợp khách hàng làm lộ thông tin tài khoản do lỗi từ phía khách hàng.

3. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

Trong trường hợp cần thiết, các đối tượng sau có thể được tiếp cận thông tin cá nhân của khách hàng:

  • Ban quản trị và nhân viên THOT CAFE

  • Đơn vị vận chuyển và đối tác hỗ trợ giao hàng

  • Bên thứ ba cung cấp dịch vụ tích hợp cho website/ứng dụng

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích kinh doanh hoặc theo thời hạn quy định của pháp luật.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

  • Đơn vị: THOT CAFE

  • Địa chỉ: (bổ sung địa chỉ quán hoặc địa chỉ kinh doanh)

  • Hotline: (bổ sung số điện thoại)

  • Email: (bổ sung email liên hệ)

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng có thể truy cập vào tài khoản cá nhân trên website/ứng dụng của THOT CAFE để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ.

7. Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

THOT CAFE cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi chỉ tiết lộ thông tin trong các trường hợp sau:

  • Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền

  • Nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của THOT CAFE

  • Trường hợp khẩn cấp để đảm bảo an toàn cho khách hàng và cộng đồng

8. Thay đổi chính sách bảo mật

THOT CAFE có quyền thay đổi nội dung chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website/ứng dụng. Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để đóng góp ý kiến hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật.

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, khách hàng có thể liên hệ với THOT CAFE qua email hoặc hotline để khiếu nại. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý trong thời gian sớm nhất, tối đa không quá 24 giờ làm việc.